Termos de Serviço

Ao navegar e comprar no site da Madrier, você concorda com os termos abaixo. Recomendamos a leitura antes de finalizar seu pedido.

Nossas peças são feitas à mão em madeira natural. Pequenas variações de cor, textura e desenho fazem parte da autenticidade de cada peça e não são consideradas defeito. As fotos do site são referência; a sua peça pode apresentar um padrão único.

O pagamento pode ser feito por cartão de crédito, com opção de parcelamento em até 3x sem juros, além de outras formas disponibilizadas no checkout. O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento.

As promoções, descontos, cupons, brindes, condições de frete e demais vantagens divulgadas no site são por tempo limitado e válidas enquanto durarem os estoques ou até o encerramento da campanha, o que ocorrer primeiro.

Salvo indicação expressa em contrário, valem as seguintes condições gerais:

• As ofertas são válidas apenas para compras feitas neste site, não se aplicando a vendas presenciais, encomendas por WhatsApp, pedidos corporativos ou orçamentos B2B.
• Descontos e benefícios não são cumulativos entre si, salvo quando informado expressamente. Havendo mais de uma condição aplicável, prevalece a mais vantajosa para o cliente, a critério da Madrier.
• Descontos incidem somente sobre o valor dos produtos, não alcançando frete, taxas, serviços adicionais ou personalizações cobradas à parte.
• Condições de frete grátis ou promocional dependem da região de entrega, do valor mínimo do pedido, das dimensões e do peso da encomenda, e podem ser restritas a bairros ou faixas de CEP específicos.
• Descontos vinculados a forma de pagamento (como Pix) só se aplicam quando o pedido é efetivamente pago por aquele meio. Não havendo confirmação do pagamento, o benefício é cancelado.
• Cupons são pessoais e intransferíveis, podem ter limite de uso por cliente e não são conversíveis em dinheiro.
• Determinados produtos podem ser excluídos das promoções, como peças únicas, itens de coleções específicas, produtos sob encomenda e peças personalizadas.
• Em caso de cancelamento, troca ou devolução parcial, o valor a ser restituído considera o preço efetivamente pago, com os descontos aplicados, podendo o benefício ser perdido caso o pedido deixe de atender às condições da promoção.

A Madrier pode criar, alterar, suspender, prorrogar ou encerrar qualquer promoção, preço ou condição a qualquer momento, sem aviso prévio, sem que isso gere direito a indenização ou à aplicação retroativa de condições a pedidos já finalizados. As condições vigentes são sempre as exibidas no site no momento da conclusão da compra.

Podem ocorrer falhas de sistema, erros de digitação ou de cadastro em preços, descontos e prazos. Nessas hipóteses, a Madrier pode cancelar o pedido e restituir integralmente os valores pagos, comunicando o cliente.

Promoções sinalizadas com asterisco (*) no site estão sujeitas às condições descritas nesta seção e às regras específicas informadas na própria peça de divulgação.

Trabalhamos com prazo padrão de produção de até 5 dias úteis, somado ao prazo de transporte. Peças personalizadas podem ter prazo distinto, conforme complexidade e fila de produção. Prazos são estimativas e podem variar em datas de alta demanda ou por atraso da transportadora. Detalhes de frete e prazos estão na página Frete e prazos.

Peças com nomes, datas ou informações exclusivas são feitas sob encomenda e, por isso, não são passíveis de troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação. Para projetos personalizados, a arte pode ser enviada para aprovação antes da produção.

As regras completas de troca e devolução estão descritas na página Trocas e devoluções.

Os textos, imagens, marca e identidade visual da Madrier são protegidos e não podem ser reproduzidos sem autorização.

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente pelo e-mail ou WhatsApp informados no rodapé do site.